기술과 노동시장
현대 사회는 기술의 급속한 발전으로 인해 노동시장이 빠르게 변화하고 있습니다. 특히 자동화 기술의 발전은 노동 시장의 미래를 형성하고 재정립하는 과정에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 이로 인해 기업과 근로자는 새로운 전략과 접근 방식을 모색하여 자동화 시대에 적응해야 합니다. 특히, AI 등의 발전으로 인해 노동시장의 유연화가 확대되었고, 이로 인해 실업자들이 생기게 되는 직종이 발생하기도 하였지만, 반대로 새로운 직업이 생성되는 재생산의 과정을 거치고 있습니다. 이 글에서는 노동시장의 미래와 자동화에 대한 흥미로운 측면들을 탐구하며, 이에 따른 전략과 대응 방안에 대해 다루어 보겠습니다.
1. 자동화의 도래와 영향
자동화 기술의 도래로 많은 기업은 생산성을 향상하고 비용을 줄이며 경쟁력을 향상하는 데 주력하고 있습니다. 로봇, 인공지능 및 자동화 시스템은 생산과 물류 분야뿐만 아니라 서비스 업계에서도 활용되며, 이는 노동 시장의 구조적 변화를 초래하고 있습니다.
우리나라의 경우, 과학기술정보통신부는 대국민 서비스 질과 업무 효율성을 높이기 위해 마련한 ‘공공업무 프로세스 자동화·지능화 프로젝트’ 7개 과제를 선정하고 과제 수행에 참여할 기업을 모집하기 위해 사업설명회를 개최하기도 하였습니다.
디지털 기술을 활용해 정부 업무 효율성과 국민 편익을 높이기 위해 올해부터 추진 중이며, 총 35억 원 규모로 추진되는 이번 사업은 검색·수집·취합·분류 등 사람이 일일이 수작업으로 처리하는 단순·반복 업무를 자동화해 대국민 서비스를 보다 빠르고 정확하게 제공하는 데 도움을 줄 것으로 예상됩니다.
2. 고용의 불안정성과 새로운 기회
자동화로 인한 고용의 불안정성은 현실입니다. 일부 전통적인 직업들은 자동화로 인해 사라지거나 줄어들고 있지만, 동시에 새로운 직업들이 생겨나고 있습니다. 데이터 분석가, 인공지능 엔지니어 등 새로운 분야의 수요가 증가하며 노동 시장은 변화의 기회를 제공하고 있는 양면적인 현상을 나타내고 있습니다.
3. 교육과 스킬의 중요성
자동화 시대에서는 근로자들이 새로운 스킬을 습득하고 지속해서 업데이트해야 합니다. 프로그래밍, 데이터 분석, 문제 해결 능력 등 디지털 스킬은 더욱 중요해지며, 교육 시스템과 기업 내 교육 프로그램이 이에 부응할 필요가 있습니다.
또한 사내 교육 및 연수와 더불어 개인적인 학습과 자기 계발을 통해 기술 발전에 대응할 수 있는 역량을 갖추어야 노동시장에서 도태되지 않는 인력으로 거듭날 수 있을 것입니다.
4. 유연한 노동 시장과 워크-라이프 밸런스 (Work-Life Balanced)
자동화 시대에서는 유연한 노동 시장이 중요성을 더욱 강조합니다. 원격 근무, 일시적 프로젝트, 자율적 업무 조직 등 새로운 근로 형태가 더욱 흔해지며, 근로자들은 워크-라이프 밸런스를 유지하면서 업무에 더욱 집중할 수 있게 됩니다.
특히, 스마트워크가 활성화되면서 종전의 근무환경과 차이점을 보이고 있습니다.
- 스마트 워크의 개념
스마트 워크란 정보통신기술(ICT)을 활용하여 종래의 지정된 업무공간인 사무실의 개념을 탈피하고 다양한 장소와 이동환경에서도 언제 어디서나(Anytime, Anywhere) 편리하게, 효율적으로 업무에 종사할 수 있도록 하는 미래지향적인 업무환경을 의미합니다.
스마트 워크는 사회적 환경 변화(저출산. 고령화에 따른 경제활동 인구의 감소), 근로 형태의 변화(유연한 업무 환경을 위한 ICT가 성숙), 사회적 비용 변화(에너지와 환경 문제), 구성원의 가치관 변화(일과 생활의 균형에 대한 종업원들의 관심)로 인해 등장하게 되었지만, 특히 코로나19라는 전례 없는 글로벌 팬데믹 상황으로 인해 <비대면(untact, contactless) 업무방식>이 필요해졌고, 일을 바라보는 관점에서의 생산성과 효과성 중심의 업무처리, 자율성과 선택권을 중시하는 자기 주도 선호 현상으로 인해 Untact 형 디지털 트랜스포메이션(DT)이 글로벌 스탠더드로 자리 잡게 되었습니다.
- 스마트 워크 유형
스마트 워크에는 크게 mobile office, 재택근무, 스마트 오피스 근무(거점 오피스, 공유 오피스), 직장 근무(영상 회의를 중심으로)가 있습니다. 각 기업 내의 환경에 따라서 다양한 형태의 근무 방식을 활용하고 있으며, 우리나라의 경우 코로나19로 인해 재택근무가 대기업 및 IT기업을 중심으로 확대되었고 이후에도 지속해서 재택근무 및 스마트 오피스 근무 등을 혼용하고 있는 변화를 보이고 있습니다.
노동시장의 미래는 불확실하지만, 자동화 시대에서는 기회와 도전이 공존한다는 점을 명심해야 합니다. 근로자들은 스킬 개발과 유연성을 통해 변화에 대응하며, 기업은 사회적 책임을 가지고 새로운 기술을 효과적으로 활용해야 합니다. 노동법과 정책도 업데이트되어 근로자의 권리와 노동 조건을 보호하면서 미래 노동시장에 대응할 수 있을 것입니다. 끝으로, 우리는 지속적인 혁신과 협력을 통해 노동시장의 미래를 더욱 밝게 만들어 나가야 할 것입니다.
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